خدمات پس از فروش پارس آزمای طب
شرایط تعویض کالا
به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا ۷ روز بعد از تحویل،تعویض شده و پس از بررسی و احراز مشکل، محصول معیوب معدوم می شود. برای استفاده از ضمانت تعویض کالا لازم است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان پارس آزمای طب تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
نحوه تعویض کالا
جهت تعویض کالا لازم است ابتدا موضوع را به واحد امور مشتریان اطلاع دهید. جهت اطلاع رسانی از یکی از سه روش ذیل اقدام نمایید:
- با شماره 02192004579 و 02145857000 داخلی ۱ (واحد امور مشتریان) تماس بگیرید.
- به شماره 09034585789 در واتس اپ پیام خود را ارسال نمایید
- در قسمت ثبت شکایات، فرم ثبت شکایت را پر نمایید.
فرم شما از طریق واحد امور مشتریان بررسی شده و طی یک روز کاری با شما تماس حاصل می گردد. در این تماس، ممکن است از شما خواسته شود از محصول یا بسته خود که قصد تعویض آن را دارید عکس و یا فیلم کوتاه ارسال نمایید و کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود. در صورت تأیید تعویض کالا، زمان و روش تعویض آن با شما هماهنگ می شود. در نظر داشته باشید، تمامی مراحل فوق تنها در روز های کاری و ساعات اداری(شنبه تا چهارشنبه ساعت ۸صبح الی ۵عصر) انجام می پذیرند.
